西鉄は、バス・鉄道・国際物流をはじめ、住宅や都市開発など人々の暮らしを支えるさまざまな事業を展開しています。
ここでは、本社部門（自動車・鉄道・住宅・都市開発）の事業概要をご説明いたします。
国際物流についてお知りになりたい方は、国際物流のページをご覧ください。

計画部	計画部は、今後のバス事業の方向性の検討を行う等、バス全体を統括する部署です。また、日々の収支管理、関係官庁との折衡など、バス運行に関する業務も担当しています。
営業部	営業部では、運賃や営業政策、運行ダイヤの設定や新規路線の検討等、バスの運行や運営管理業務を担当しています。またエコルカード、FUKUOKA体験バスTICKETといった「商品」を生み出すのも営業部の仕事です。常にお客さまの視点に立ち、より快適にバスをご利用いただくための環境作りを行っています。
業務部	業務部では、バス乗務員の採用や育成、勤務管理等、西鉄バスの運行を支える乗務員のバックアップを行います。
技術部	技術部は、車両の管理を行います。整備関連のグループ会社である西鉄エム・テック（株）と連携し、グループ約２，９００台のバスが、毎日安全に運行できるよう努めています。またデジタルタコグラフや低床車両の導入を通して、お客さまにより快適なサービスの提供に取り組んでいます。 ※技術員の仕事については技術部門のページをご覧ください。

計画部	鉄道事業の全体計画や安全マネジメント体制の推進などの業務を行っています。また、他事業部内と連携した企画乗車券の開発など、新商品の開発も行っています。
運輸車両部	列車の運行ダイヤ作成や、さまざまな商品やサービスの開発、関係官庁との折衝など、幅広い業務を行っています。また運転指令所や電車教習所などの部署も運輸車両部に含まれます。
施設部	線路・電気といった鉄道の運行に必要不可欠なハード面のメンテナンスを担当します。 ※技術員の仕事については技術部門のページをご覧ください。

マンション事業部	「サンリヤン」シリーズマンションの開発・販売を行っています。１９９４年のマンション事業参入以来、立地の良さや質の高さはもちろん、ゆとりや高度な機能性を融合させた住まいづくりを第一に事業を展開し、福岡県内を中心に１０４棟、約４，８００戸の分譲マンションを地域の皆さまに提供してきました。２００５年３月にはシニアマンションの運営管理会社「西鉄ケアサービス㈱」を設立し、糟屋郡志免町に建設した介護付有料老人ホーム「サンカルナ博多の森」、「サンカルナ博多の森ケアステージ」、「サンカルナ二日市」の管理業務を行っています。
戸建住宅事業部	大型団地やニュータウンの開発を通じて、いわゆる「一戸建て」住宅をお客さまに提供しています。建売住宅や注文住宅など多様化するお客さまのニーズに対応した商品開発も積極的に展開し、現在では九州でも屈指のディベロッパーに成長しています。バス営業所を併設した月の浦ニュータウン（１９９１）や、天神大牟田線沿線の美鈴が丘（１９９５）、美鈴の杜（２００３）などグループの強みを活かした展開のほか、都市型住宅「サニーヴィラ」シリーズの開発にも力を入れています。

商業レジャー事業部	「天神ソラリア」をはじめ、天神大牟田線の駅名店街や北九州市のショッピングモール「チャチャタウン小倉」などの商業施設の開発・運営や「かしいかえん」などのレジャー施設の運営を行っています。近年は天神大牟田線沿線及び沿線各駅の付加価値向上を図るべく、新たな角度からの街づくりも積極的に行っています。
ビル事業部	オフィスビルの管理および開発を担当しています。既存物件については、入居テナントの管理やメンテナンスを、新規物件については、建設地の選定から建築規模の決定、そしてテナントの誘致まで一連の業務を行っております。
ホテル事業部	ビジネスホテル・西鉄インシリーズの管理および開発を行っております。現在、九州をはじめ全国各地に１１店舗を展開しており、今後も積極的に、新規店舗の開発によるネットワークの拡大に取り組んでいきます。
企画開発部	西鉄グループとしては初となる賃貸マンションと商業施設が一体となった複合型駅ビル「ラクレイス」シリーズや、天神大牟田線高架下の開発を積極的に行っています。２００７年に「ラクレイス西新」を、２００８年には「ラクレイス県庁口」、そして２００９年には「ラクレイス大橋」をオープンさせており、今後もランドマークとして皆さまに親しまれるような施設開発を目指していきたいと考えています。