西鉄は、バス・鉄道・国際物流をはじめ、住宅や都市開発など人々の暮らしを支えるさまざまな事業を展開しています。
ここでは、本社部門（自動車・鉄道・住宅・都市開発）の事業概要をご説明いたします。
国際物流についてお知りになりたい方は、国際物流のページをご覧ください。

計画部	運賃や営業政策、日々の収入管理、関係官庁との折衝など、バス運行における業務全般を担当しています。バス運賃の値下げや乗り継ぎ割引、エコルカードといった「商品」は、計画部の社員の手によって生み出されたものです。バス車体広告の営業展開にも積極的に取り組んでいます。
営業部	運行ダイヤの設定や新規路線の検討、新たなバス停の設置検討や各路線の収入管理など、バス運行の運営・管理業務を担当しています。サービス向上のため、常にお客さまの視点に立ち、より快適にバスをご利用いただくための環境づくりを心がけています。
業務部	バス乗務員の採用や育成、勤務管理など、西鉄バスの運行を支える乗務員のバックアップ業務を行っています。
技術部	バスの運行に必要不可欠な車両のメンテナンスや新型車両の企画などを担当します。 ※技術員の仕事については技術部門のページをご覧ください。

計画部	鉄道事業の全体計画や施設開発の企画などの業務を行っています。新駅の開発なども計画部が担当します。また、ラッピング電車の導入など、積極的な広告営業活動にも取り組んでいます。
運輸車両部	列車の運行ダイヤ作成や駅施設の整備・管理のほか、さまざまな商品やサービスの開発、日々の収入管理、関係官庁との折衝など、幅広い業務を行っています。また運転指令所や電車教習所などの部署も運輸車両部に含まれます。
施設部	線路・電気といった鉄道の運行に必要不可欠なハード面のメンテナンスを担当します。 ※技術員の仕事については技術部門のページをご覧ください。

マンション事業部	「サンリヤン」シリーズマンションの開発・販売を行っています。１９９４年のマンション事業参入以来、立地の良さや質の高さはもちろん、ゆとりや高度な機能性を融合させた住まいづくりを第一に事業を展開し、福岡県内を中心に９１棟、約４，０００戸の分譲マンションを地域の皆さまに提供してきました。２００５年３月にはシニアマンションの運営管理会社「西鉄ケアサービス㈱」を設立し、糟屋郡志免町に建設した介護付有料老人ホーム「サンカルナ博多の森」、「サンカルナ博多の森ケアステージ」の管理業務を行っています。
戸建住宅事業部	大型団地やニュータウンの開発を通じて、いわゆる「一戸建て」住宅をお客さまに提供しています。建売住宅や注文住宅など多様化するお客さまのニーズに対応した商品開発も積極的に展開し、現在では九州でも屈指のディベロッパーに成長しています。バス営業所を併設した月の浦ニュータウン（１９９１）や、天神大牟田線沿線の美鈴が丘（１９９５）、美鈴の杜（２００３）などグループの強みを活かした展開のほか、都市型住宅「サニーヴィラ」シリーズの開発にも力を入れています。

商業レジャー事業部	「天神ソラリア」をはじめ、天神大牟田線の駅名店街や北九州市のショッピングモール「チャチャタウン小倉」などの商業施設の開発・運営や「かしいかえん」などのレジャー施設の運営を行っています。近年は天神大牟田線沿線及び沿線各駅の付加価値向上を図るべく、新たな角度からの街づくりも積極的に行っています。
ビル事業部	オフィスビルの管理および開発を担当しています。既存物件については、入居テナントの管理やメンテナンスを、新規物件については、建設地の選定から建築規模の決定、そしてテナントの誘致まで一連の業務を行っております。
イン事業部	ビジネスホテル・西鉄インシリーズの管理および開発を行っております。現在、九州をはじめ全国各地に１１店舗を展開しており、今後も積極的に、新規店舗の開発によるネットワークの拡大に取り組んでいきます。
企画開発部	西鉄グループとしては初となる賃貸マンションと商業施設が一体となった複合型駅ビル「ラクレイス」シリーズや、天神大牟田線高架下の開発を積極的に行っています。２００７年に「ラクレイス西新」を、２００８年には「ラクレイス県庁口」、そして２００９年には「ラクレイス大橋」をオープンさせており、今後もランドマークとして皆さまに親しまれるような施設開発を目指していきたいと考えています。