※原則として平成22年度末現在のデータを掲載しています。

西鉄バスグループの乗合バス事業は、地域の生活を支える足として重要な役割を担う一般路線バスと、九州各県を中心に都市間をダイレクトに結ぶ高速バスに分類されます。乗合車両数は約3,000台、年間で約2億6,701万人（1日あたり73万2千人）のお客さまにご利用いただいています。
サービス面では、『エコルカード』、『グランドパス65』、『ひるパス』などの各種フリー定期券や、『SUNQパス』の展開を行っているほか、携帯電話やパソコンへのバス現在位置情報提供サービス『にしてつバスナビ』は、福岡県内路線のほぼ全域をカバーしており、日本で最大規模のバス位置の情報提供を行うなど、IT技術を活用したお客さまへのサービスにも積極的に取り組んでいます。
安全への取り組みとしては、従来より取り組んできた『完全輸送運動』の推進、『ヒヤリ・ハット情報』の共有化等を行うとともに、『デジタルタコグラフ』や『ドライブレコーダー』の導入等、ハード面での取り組みも進めています。
また、ハイブリッドノンステップバスや排気ガスに含まれるNOｘ（窒素酸化物）やPM（粒子状物質）を削減できる『尿素SCRシステム』搭載のバスを導入するなど、環境問題にも積極的に取り組んでいます。
乗合バスの輸送人員は、昭和39年度の年間約5億2,100万人をピークに、モータリゼーションの進展や他交通機関との競争激化、情報通信網の発達により年々減少を続けていましたが、様々な営業施策を打ち出すことで平成12年度には20年ぶりに増加に転じました。
平成20年には、100周年記念事業として約30年ぶりの路線バスのデザイン変更やシティループバス『ぐりーん』の運行開始等を行いました。今後も新商品の開発やIT技術を活用したサービスの提供により、地域と調和し、お客さまに選んでいただけるバスづくりに取り組んでいきます。

乗合バス事業の概要

形式	車両数 （台）	輸送人員 （万人）	輸送収入 （百万円）	実車走行キロ （万キロ）
西　鉄	1,851	18,205	33,749	10,237
グループ会社※	1,020	8,496	14,386	5,429
西鉄バスグループ合計	2,871	26,701	48,135	15,666

• ※グループ会社は西鉄高速バス(株)、西鉄観光バス(株)、西鉄バス北九州(株)、西鉄バス佐賀(株)、西鉄バス久留米(株)、西鉄バス筑豊(株)、西鉄バス宗像(株)、西鉄バス二日市(株)、西鉄バス大牟田（株）、日田バス（株）、亀の井バス（株）の合計11社
• ※リース車両653台はグループ会社に含む

一般路線バス

発売券種	大人券（高校生以上）		小人券（中学生以下）
	1ヶ月券	3ヶ月券	1ヶ月券	3ヶ月券
価格	7,000円	20,000円	3,500円	10,000円

高速バス

昭和33年からのアイドリングストップ導入やエコドライブの実践を行うだけでなく、平成15年には「環境管理委員会」を設置し組織的な活動を行うことで、燃料節約や環境保護に努めています。
平成16年からは、「乗務指導」や「安全安心コンテスト」に燃料節約運転を加え、環境にやさしい運転操作の励行に勤め、平成19年度からは、デジタルタコグラフを利用した、更なるエコドライブの実践と管理（評価）を行っています。
なお、デジタルタコグラフの評価基準は必要に応じて見直しており、現在は、エンジンカットの回数から質（30秒以上の停車中に25秒以上のエンジンカット回数）へ評価基準を変更しています。 　また、ハイブリッドバスや低公害車、最新規制適合車等、環境にやさしいバスの導入を進めるとともに、バイオディーゼル燃料を使用したテストを自動車教習所で行うなど、深刻化する環境問題に積極的に取り組んでいます。

人に、地球にやさしいバス

低床式バスの概要（平成22年度新造車）

車種	長さ	幅	高さ	乗車定員	床高さ	ステップ数	スロープ
大型	10,790mm	2,490mm	3,130mm	73人	530mm	1	あり
中型	8,990mm	2,300mm	3,070mm	60人	530mm	1	あり

• ※交通バリアフリー法における低床バス基準は床高さ650mm以下