お客さまセンター
 

西鉄お客さまセンターは、西鉄バス・電車の時刻、運賃、運行情報についての お問い合わせやご意見、ご要望などを直接電話でお受けする窓口です。また、 「どこに問い合わせをすればよいのかわからない」といった場合も、適切なご 連絡先をご案内いたしますので、お気軽にご利用ください。
※お忘れ物やお急ぎのご用件は、お電話にてお問い合わせください。
西鉄お客さまセンター
6：00〜24：00
年中無休
０５７０−００−１０１０

・ナビダイヤルとは全国共通番号で、全国どこからでも市内通話料金でご利用いただけます。
・携帯電話については、市内外問わず通話料金はお客さまご負担となります。

・一部ご利用いただけない電話がございます。その際は、092-303-3333 をご利用ください。
※平成20年4月1日より各地区のにしてつテレホンセンターは「西鉄お客さまセンター」（全地区共通・ナビダイヤル）に統合されました。
 
　電車・駅でのお忘れ物は、こちらへ
お客さまからのお問い合わせが多い内容を、「よくあるお問い合せ（Q＆A）」として掲載しておりますので、ご覧ください。
　
　【バス】よくあるお問い合わせ
　【鉄道】よくあるお問い合わせ
　【インターネット】よくあるお問い合わせ
　（にしてつ時刻表へのお問い合わせ）
　【nimoca】よくあるお問い合わせ
　（nimoca 公式サイトにリンクします）
当社のホームページから、バスや電車の発着時刻や運賃、運行ルートやバス乗り場が簡単に検索できます。
　
　にしてつ総合時刻表は、こちらへ
窓口対応サービスの案内所を福岡市と北九州市に開設しており、来訪者への案内業務をはじめ、路線図や携帯時刻表、西鉄グループＰＲ誌の配布サービスなどを行なっております。
 
　窓口対応サービスは、こちらへ

西鉄に関するお問い合せやご意見・ご要望は、電子メールの「お問い合せ・ご意見・ご要望フォーム」をご利用ください。
お忘れ物やお急ぎのご用件は、上記の西鉄お客さまセンターをご利用ください。
　
　お問い合せ・ご意見・ご要望は、こちらのフォームへ

当社のお客さま満足に関する取組み等をご紹介いたします。
 
■案内サービスの向上 ■お客さまの声を大切にします ■ＣＳ推進体制
 

●ホームページやインターネット時刻表に関するお問い合せやご意見・ご要望は
　　www-admin@nnr.co.jp　までご連絡ください。
　
●リンクに関するお問い合せは こちら をご覧ください。
　
　
※個人情報の収集と保護に関するお知らせ
お客さまから西鉄お客さまセンターへいただきましたお電話の内容を正確に把握し対応をさせていただくため、通話を録音させていただく場合がございます。
録音内容に関するお客さまの個人情報は、他の目的には使用いたしません。
個人情報の管理につきましては、にしてつグループ個人情報の取扱いに関する基本方針をご覧ください。